お客様の声・FAQ
Customer Feedback / FAQ

FAQ

お客様の声
Customer's voice

  • 国立市在住 50代

    国立市在住 50代

    自分の先祖が思いもかけない場所に

    自分の先祖が思いもかけない場所にいたことが分かって驚きました。いずれ、先祖の住んでいた場所を訪ねてみたいと思います。
  • 小平市在住 60代

    小平市在住 60代

    独立した娘がプレゼントしてくれました

    独立した娘がプレゼントしてくれました。こんなに素晴らしい贈り物をもらったのは初めてです。家系図は自宅のリビングに飾り、家族でよく見ています。
  • 杉並区在住 60代

    杉並区在住 60代

    先祖の話に花が咲きました

    夫の7回忌に子どもたちが家系図を用意してくれました。普段はめったに会う機会もない親戚ですが、家系図の周りに集まって先祖の話に花が咲きました。
  • 港区在住 30代

    港区在住 30代

    予想以上に喜んでくれました

    退職した父のために家系図をプレゼントしました。予想以上に喜んでくれましたが、私自身、知らない場所に、知らない名字の先祖がいたことを知って感動しました。
  • 新潟市在住 30代

    新潟市在住 30代

    家系図を早く作って本当に良かった

    江戸時代まで先祖がさかのぼれると知って家系図ラボに依頼しました。『高祖父の父母』まで全員が判明しました。予想もしなかったような場所にいた先祖も多くて驚きました。家系図を早く作って本当に良かったです。
  • さいたま市在住 50代

    さいたま市在住 50代

    新たに金襴の巻物家系図を作成しました

    旧家出身の妻のために家系図をプレゼントしました。妻の実家には代々伝わっている古い家系図があったため、新たに金襴の巻物家系図を作成しました。
  • 世田谷区在住 30代

    世田谷区在住 30代

    父の還暦のお祝いに

    父の還暦のお祝いに家系図を贈りました。ブランド物の財布と迷いましたが、父の喜びようを見て、家系図でよかったと思います。
  • 三鷹市在住 40代

    三鷹市在住 40代

    非常に見栄えがよく、お客様にも好評です

    会社の応接室に飾るために自分の家系図を作ってもらいました。非常に見栄えがよく、お客様にも好評です。

FAQ
FAQ

  • Q.お申込みに必要な本人確認資料は何ですか?
    A.

    お申込書と委任状にご署名、ご捺印(お認印で構いません)をいただくほか、ご本人確認資料のコピーを頂戴しております。
    ①公的機関発行の写真つき証明書:1点
     例)運転免許証、マイナンバーカード、パスポート
    ②公的機関発行の写真のない証明書:2点
     例)健康保険証、介護保険証、年金手帳

  • Q.納品までの所要期間は?
    A.

    戸籍を収集するのに要する期間には個人差が大きいため、納品時期のお約束はできません。ただし、特別な事情がなければ4~6ヶ月以内にはお届け可能と存じます。

  • Q.支払い方法は?
    A.

    お申込み後、メールにてお支払い方法を案内させていただきます。銀行口座へお振込み、またはクレジットカードがご選びいただけます。
    クレジットカードは、Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club、Discoverがご利用になれます。

  • Q.支払いはいつすればいいですか?
    A.

    弊社へのご入金確認後に、戸籍収集などの調査に着手いたします。

  • Q.戸籍には出てこない先祖を追加したいのですが
    A.

    もちろん可能です。相続登記手続きなどに使用する相続関係説明図とは異なり、あくまで個人的に所有することが目的の家系図ですので、ご要望があれば柔軟に対応いたします。

  • Q.家系図を更新したいのですが
    A.

    ご家族が増えた場合などには家系図を更新されることもあろうかと存じます。納品時に同封したUSBメモリーにデータを格納してございますので、ご自身で更新が可能です。

  • Q.途中でキャンセルできますか?
    A.

    キャンセルは可能ですが、すでに着手済みの作業に応じて料金を申し受けます。ご返金額は弊所にて算定させていただきます。

  • Q.額装家系図、ヒストリーブックを親戚に配りたいのですが
    A.

    もちろん増刷に応じさせていただきます。お申込み時にお申し付けください。なお、ご料金につきましてはお申込み時に見積もらせていただきます。

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0120-600-719

窓口受付時間 午前9時〜午後5時 / 土日祝定休

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